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Willkommen bei KnowListic

Lernen mit einem klaren System.

Mehr als eine Lern-App

Üben, prüfen, verstehen und gezielt besser werden.

KnowListic verbindet deinen Lernstand, deine Auswertungen und deine nächsten Schritte auf Web, Android und Windows.

Fehlerbehebung und Supportdiagnose

Welche Informationen niemals an den Support gesendet werden sollten

Kurz erklärt

Sensible Authentifizierungsdaten dürfen auch in einer legitimen Supportanfrage nicht weitergegeben werden.

Gilt für: KnowListic im Web sowie in den angebotenen Android-, iOS- und Windows-Apps. Die Kontofunktion setzt den jeweils freigegebenen Zugang voraus.

Zugang: Ohne Anmeldung lesbar. Für kontobezogene Aktionen musst du dich gegebenenfalls anmelden.

Wichtige Regeln und Details

  • Sende niemals dein Passwort.
  • Sende niemals aktuelle 2FA-Codes.
  • Sende niemals unbenutzte Backup-Codes.
  • Sende keine privaten Schlüssel, API-Schlüssel oder vollständigen Zugangstokens.
  • Sende keine unnötigen Ausweisdokumente oder besonders schützenswerte Fremddaten.
  • Schwärze auf Screenshots nicht benötigte personenbezogene Informationen.

Zusätzliche Hinweise

  • Der Support kann technische Diagnosedaten anfordern, benötigt aber keine geheimen Anmeldedaten.

Verwandte Hilfethemen

  • Supportanfrage richtig vorbereiten
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten
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