Gilt für: KnowListic im Web sowie in den angebotenen Android-, iOS- und Windows-Apps. Die Kontofunktion setzt den jeweils freigegebenen Zugang voraus.
Zugang: Ohne Anmeldung lesbar. Für kontobezogene Aktionen musst du dich gegebenenfalls anmelden.
Schritt-für-Schritt
- Lade die Seite zunächst vollständig neu.
- Schließe bei der nativen App die betroffene Ansicht und öffne sie erneut.
- Nutze in den Einstellungen die vorgesehene Cache-Reset-Funktion.
- Prüfe, ob eine stabile Internetverbindung besteht.
- Melde dem Support URL, Gerät, Browser/App-Version und den genauen Zeitpunkt.
Wichtige Regeln und Details
- KnowListic nutzt unterschiedliche Cache-Strategien für HTML, Theme-Dateien, CDN-Inhalte und Offline-Funktionen.
- Ein normaler Browser-Reload leert nicht zwingend alle PWA- und Service-Worker-Caches.
- Nicht jeder leere Bereich ist ein Cachefehler; fehlende Rechte oder Filter können dasselbe Erscheinungsbild erzeugen.
Typische Probleme und Lösungen
- Nur ein Gerät betroffen: Lokalen App-/PWA-Cache zurücksetzen.
- Alle Geräte betroffen: Systemhinweis prüfen und Support informieren.
- Nach Update weiterhin alte Version: Service Worker beziehungsweise App vollständig neu starten.
Verwandte Hilfethemen
- PWA-Cache und lokale Daten zurücksetzen
- Native App auf eine neue Version aktualisieren