Passkey funktioniert auf einem Gerät nicht

Gilt für: KnowListic im Web sowie in den angebotenen Android-, iOS- und Windows-Apps. Die Kontofunktion setzt den jeweils freigegebenen Zugang voraus.

Zugang: Ohne Anmeldung lesbar. Für kontobezogene Aktionen musst du dich gegebenenfalls anmelden.

Schritt-für-Schritt

1. Prüfe, ob das Gerät eine sichere Displaysperre besitzt.
2. Verwende denselben Passkey-Speicher beziehungsweise dasselbe synchronisierte Betriebssystemkonto wie bei der Einrichtung.
3. Teste die Anmeldung alternativ mit Passwort und 2FA.
4. Prüfe in den Sicherheitseinstellungen, welche Passkeys hinterlegt sind.
5. Richte auf dem neuen Gerät bei Bedarf einen zusätzlichen Passkey ein.

Wichtige Regeln und Details

• Mehrere Passkeys pro Benutzer sind möglich.
• Ein nur lokal gespeicherter Passkey steht auf anderen Geräten nicht automatisch bereit.
• Die native Android-App und der Browser können unterschiedliche technische Vermittlungswege nutzen.
• Das Entfernen eines Passkeys löscht nicht automatisch andere Anmeldeverfahren.

Verwandte Hilfethemen

• Passkey einrichten
• Passkey entfernen
• Mehrere Passkeys verwenden