Gilt für: KnowListic im Web sowie in den angebotenen Android-, iOS- und Windows-Apps. Die Kontofunktion setzt den jeweils freigegebenen Zugang voraus.
Zugang: Ohne Anmeldung lesbar. Für kontobezogene Aktionen musst du dich gegebenenfalls anmelden.
Passender Bereich in KnowListic: Bereich öffnen
Schritt-für-Schritt
- Wähle im aktuellen Bereich ein Fragezeichen, einen Hilfelink oder „Hilfe“.
- Lies zuerst Kurzantwort und typische Probleme.
- Öffne verwandte Artikel, wenn die erste Erklärung nicht ausreicht.
- Erstelle erst danach eine Supportanfrage und nenne den bereits geprüften Artikel.
Wichtige Regeln und Details
- Kontextlinks sollten auf einen möglichst konkreten Artikel statt nur auf die Hilfe-Startseite führen.
- Rollenabhängige Artikel dürfen nur den vorgesehenen Zielgruppen angeboten werden.
- Die Hilfe ersetzt keine Berechtigung und ändert keine Daten.
Verwandte Hilfethemen
- Supportanfrage richtig vorbereiten
- Hilfeartikel durchsuchen