für Unternehmen – KnowListic (SaaS)
1. Vertragsgegenstand
KnowListic stellt dem Kunden eine cloudbasierte Softwarelösung im Sinne eines Software-as-a-Service-Modells (SaaS) zur zeitlich befristeten Nutzung über das Internet zur Verfügung.
Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung der Plattform. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen, einen bestimmten Entwicklungsstand oder eine unveränderte Ausgestaltung der Software besteht nicht.
Die Bereitstellung der Plattform erfolgt als Dienstleistung. Ein bestimmter Erfolg, insbesondere ein Lern-, Prüfungs- oder Ausbildungserfolg, wird nicht geschuldet.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch Buchung eines Lizenzpakets über die Plattform oder durch schriftliche Bestätigung eines Angebots durch KnowListic zustande.
Der Kunde versichert, dass die handelnde Person zum Abschluss des Vertrages berechtigt ist.
3. Lizenz & Nutzungsrechte
Der Kunde erhält für die Dauer von einem (1) Jahr ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an KnowListic.
Das Nutzungsrecht ist ausschließlich auf die interne Nutzung zu Schulungs-, Trainings- und vergleichbaren Weiterbildungszwecken innerhalb des eigenen Unternehmens beschränkt.
Nicht Bestandteil des Vertrages ist die Überlassung von:
- Quellcode
- Datenbankstrukturen
- Algorithmen
- technischen Dokumentationen auf Code- oder Systemebene
Reverse Engineering, Dekompilierung, Vervielfältigung oder sonstige Analyse der Software sind, soweit gesetzlich zulässig, untersagt.
4. Nutzerbasierte Lizenzpakete & Fair-Use-Regelung
Die Abrechnung erfolgt nutzerbasiert in vordefinierten Lizenzpaketen:
- 25 Nutzer
- 50 Nutzer
- 150 Nutzer
- 250 Nutzer
- 500 Nutzer
- Unlimited (bis maximal 10.000 aktive Nutzerkonten)
Die Anzahl der Nutzer ist vor Beginn der jeweiligen Vertragslaufzeit festzulegen.
Ein Upgrade auf ein höheres Lizenzpaket ist jederzeit möglich und wirkt ab dem Zeitpunkt der Umstellung.
Ein Downgrade ist während der laufenden Vertragsperiode ausgeschlossen und erst zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit möglich.
Das Unlimited-Paket unterliegt einer Fair-Use-Regelung. Die Nutzung hat in einem Umfang zu erfolgen, der dem üblichen Schulungsbetrieb eines Unternehmens entspricht. Bei außergewöhnlicher, automatisierter oder systembelastender Nutzung ist KnowListic berechtigt, die Nutzung vorübergehend einzuschränken oder eine Anpassung des Lizenzmodells vorzuschlagen.
5. Abrechnung & Zahlungsbedingungen
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
Die monatliche Abrechnung stellt keine monatliche Kündbarkeit dar und lässt die vereinbarte jährliche Vertragslaufzeit unberührt.
Bei Zahlungsverzug ist KnowListic berechtigt, den Zugang zur Plattform ganz oder teilweise zu sperren.
KnowListic ist berechtigt, Preise erstmals nach Ablauf der Mindestlaufzeit und danach in angemessenen Abständen anzupassen, sofern sich maßgebliche Kostenfaktoren wesentlich ändern. Preisänderungen gelten jeweils für die nächste Vertragsperiode.
6. Laufzeit & Verlängerung
Die Vertragslaufzeit beträgt ein (1) Jahr und verlängert sich automatisch um weitere zwölf Monate, sofern der Vertrag nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird.
7. Kündigung
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
- Zahlungsverzug
- schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB
- missbräuchlicher Nutzung der Plattform
Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. per E-Mail).
8. Nutzerkonten & Verantwortlichkeit des Kunden
Der Kunde ist für sämtliche über sein Konto angelegten Nutzer verantwortlich.
Der Kunde stellt sicher, dass:
- Zugangsdaten vertraulich behandelt werden
- Nutzer ausschließlich im Rahmen der vertraglich vereinbarten Lizenzzahl angelegt werden
KnowListic ist berechtigt, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
9. Temporäre Sperrung / Suspendierung
KnowListic ist berechtigt, den Zugang zur Plattform vorübergehend einzuschränken oder zu sperren, wenn:
- ein begründeter Verdacht auf Vertragsverletzungen besteht
- die Systemsicherheit gefährdet ist
- eine erhebliche Überlastung der Plattform verursacht wird
Eine solche Maßnahme begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz, sofern sie sachlich gerechtfertigt ist.
10. Leistungsänderungen & Weiterentwicklung
KnowListic ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln, Funktionen zu ändern, zu erweitern oder einzustellen, sofern der Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
Ein Anspruch auf bestimmte Funktionalitäten oder eine unveränderte Software besteht nicht.
11. Verfügbarkeit & Wartung
KnowListic bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch keine durchgehende oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit.
Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder technische Anpassungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
KnowListic haftet nicht für Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Ausfälle von Internet- oder Hosting-Diensten oder auf Leistungen von Drittanbietern zurückzuführen sind.
12. Support
Supportleistungen erfolgen über elektronische Kommunikationswege (z. B. E-Mail oder Ticketsystem).
Reaktionszeiten richten sich nach den üblichen Geschäftszeiten. Ein Anspruch auf bestimmte Reaktions- oder Lösungszeiten besteht nicht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
13. Daten, Backups & Datenexport
Der Kunde bleibt Inhaber seiner Daten.
KnowListic führt regelmäßige Datensicherungen durch, übernimmt jedoch keine Garantie für deren Vollständigkeit oder Wiederherstellbarkeit. Ein Anspruch auf Wiederherstellung bestimmter Daten besteht nicht.
Nach Vertragsende kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen einen Datenexport im CSV-Format anfordern. Nach Ablauf dieser Frist ist KnowListic berechtigt, die Daten zu löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
14. Datenschutz & Auftragsverarbeitung
Sofern KnowListic personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines gesonderten Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, KnowListic handelt als Auftragsverarbeiter.
15. Haftung
KnowListic haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet KnowListic nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Vertrages überhaupt erst ermöglicht.
Die Haftung ist der Höhe nach auf die im letzten Vertragsjahr gezahlten Entgelte begrenzt.
Eine Haftung für Lernerfolge, Prüfungsergebnisse, entgangenen Gewinn oder sonstige mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.
16. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt, insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Stromausfälle sowie Ausfälle von Telekommunikations- oder Cloud-Infrastrukturen, entbinden KnowListic für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht.
17. Geheimhaltung & Schutz der Inhalte
Der Kunde verpflichtet sich, alle nicht öffentlich zugänglichen Informationen über KnowListic vertraulich zu behandeln.
Benchmarking, Wettbewerbsanalysen oder die Offenlegung gegenüber Dritten sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung unzulässig.
18. Referenznennung
KnowListic ist berechtigt, den Kunden unter Nennung des Unternehmensnamens und unter Verwendung des Firmenlogos als Referenz zu benennen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.
19. Änderungen der AGB
KnowListic ist berechtigt, diese AGB anzupassen, sofern sachliche Gründe dies erfordern.
Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die Änderungen als akzeptiert.
20. Bereitstellung von Subdomains
KnowListic stellt dem Kunden für die Dauer des Vertrages eine Subdomain der Form
[kunde].knowlistic.de zur Nutzung der Plattform zur Verfügung.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Bezeichnung der Subdomain besteht nicht.
KnowListic ist berechtigt, Subdomains aus technischen oder rechtlichen Gründen anzupassen, sofern der Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
21. Nutzung einer eigenen Domain des Kunden
Der Kunde kann die Plattform optional über eine eigene Domain oder Subdomain (z. B. example.de oder app.example.de) nutzen, sofern diese technisch auf KnowListic verweist.
Die Nutzung setzt voraus, dass:
- der Kunde Inhaber der Domain ist oder über entsprechende Nutzungsrechte verfügt,
- die Domain ordnungsgemäß auf die Infrastruktur von KnowListic verweist,
- die Domain erfolgreich verifiziert wurde.
Ein Anspruch auf Nutzung einer eigenen Domain besteht nicht.
22. Domain-Verifikation & Mitwirkungspflichten
Der Kunde ist verpflichtet, die zur Domain-Verifikation erforderlichen Maßnahmen vorzunehmen, insbesondere das Setzen von DNS-Einträgen.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für:
- die Richtigkeit der DNS-Konfiguration,
- die fortlaufende Erreichbarkeit der Domain,
- die rechtmäßige Nutzung und Verlängerung der Domain.
23. SSL-Zertifikate & Verschlüsselung
KnowListic bemüht sich, eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) bereitzustellen.
Für eigene Domains des Kunden erfolgt die Bereitstellung von SSL-Zertifikaten nach technischen Möglichkeiten. KnowListic übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit oder Erneuerung bei fehlerhafter Domain-Konfiguration oder fehlender Mitwirkung des Kunden.
24. Haftung bei Nutzung eigener Domains
KnowListic haftet nicht für:
- fehlerhafte DNS-Einträge des Kunden,
- Verzögerungen bei der Zertifikatserstellung,
- Rechtsverletzungen im Zusammenhang mit der Domain des Kunden.
Der Kunde stellt KnowListic von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.
25. Sperrung & Entzug der Domain-Anbindung
KnowListic ist berechtigt, die Nutzung einer eigenen Domain vorübergehend oder dauerhaft zu deaktivieren, insbesondere bei Sicherheitsrisiken oder AGB-Verstößen.
Die Nutzung der Subdomain [kunde].knowlistic.de bleibt hiervon unberührt, sofern der Vertrag fortbesteht.
26. Vertragsende & Domain-Freigabe
Mit Beendigung des Vertrages endet das Recht zur Nutzung der Subdomain [kunde].knowlistic.de sowie einer ggf. eingerichteten eigenen Domain.
Der Kunde ist verpflichtet, eigene Domains nach Vertragsende unverzüglich von der Infrastruktur von KnowListic zu trennen.
27. Keine White-Label- oder Weitervermietung
Eine Weitervermietung, Unterlizenzierung oder Nutzung zur Erbringung von Leistungen gegenüber Dritten ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von KnowListic unzulässig.
28. Einstellung des Dienstes / Beendigung des Plattformbetriebs
KnowListic ist berechtigt, den Betrieb der Plattform dauerhaft einzustellen.
Die Einstellung wird mindestens 90 Tage vor Wirksamwerden angekündigt. Bestehende Verträge werden bis zum jeweiligen Laufzeitende fortgeführt, jedoch nicht verlängert.
Die Ankündigung der Einstellung begründet kein Sonderkündigungsrecht.
Ein Anspruch auf Weiterbetrieb, Code-Übergabe oder Migration besteht nicht. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, sofern die Einstellung nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig erfolgt.
29. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist der Sitz von KnowListic, sofern der Kunde Kaufmann ist.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Ansprüche aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von KnowListic an Dritte abzutreten.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.